ヤマハルーターシリーズ

　　お問い合わせいただく前に、よくあるご質問もお読みください。

【メーカーサポート規定に関するお問合せ】

■　メーカー保証（無償修理規定)
■　生産終了製品のサポート規定

【製品に関するお問い合わせ】

■　VPNクライアントソフトウェア
■　ラックマウントキット


・	製品のご購入、貸出機に関するお問い合わせ SCSK株式会社 ITプロダクト＆サービス事業部ネットワークプロダクト部〒135-8110 東京都江東区豊洲3丁目2番20号豊洲フロント E-mail ： rt-info@ml.scsk.jp TEL ： 03-5859-3032 FAX ： 03-5859-3106



・	製品サポート等（ヤマハルーターの設置工事、保守に関するお問い合わせ SCSK株式会社 CarePlus（ケアプラス）ネットワークサポートサービス ■CarePlusサービス内容や費用、その他総合的なお問い合わせ E-mail：careplus-info@ml.scsk.jp TEL：03-5859-3033 ■ 技術的なお問い合わせ E-mail：careplus-tech@ml.scsk.jp

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【メーカーサポート規定に関するお問い合わせ】

＜メーカー保証（無償修理規定)＞

1. メーカー保証（無料修理規定）についてメーカー保証はお買い上げ日より1年間です。
2. 保証（無料修理規定）の内容について保証内容については製品同封の保証書の裏面をご参照ください。
3. 修理時の依頼方法ご購入先の販売店へご連絡ください。
4. 修理期間中の代替機の提供について上記期間中、代替機の提供はしておりません。
別途保守サービスへの加入をご検討いただきますようお願い申し上げます。

＜生産終了製品のサポート規定＞

1.生産終了製品について生産が終了した製品については
こちらをご参照ください。

2. 製品修理の終了予定について修理終了が予定されている製品はこちらをご参照ください。

3. ヤマハの生産終了後のサポート規定について生産終了機種の修理対応、
ファームウエアのサポートの規定について
http://netvolante.jp/support/contact/support_policy.html
上記サイトの3.免責事項の2.と3.をご参照ください。

【製品に関するお問い合わせ】

＜VPNクライアントソフトウェア＞

1.　VPNクライアントソフトウェアの試用について
http://netvolante.jp/download/utility/
上記のサイトから1ヶ月試用期限付ライセンスをダウンロードできます。

2.　 VPNクライアントソフトウェアの納品物についてVPNクライアントソフトウェアを
ご購入いただいたお客様には『ライセンスキー証明書』（紙媒体）が納品されます。
『ライセンスキー証明書』に記載のシリアルキーをPC上から入力してください。
シリアルキーの入力はマニュアル2.5シリアルキーの項をご参照ください。

＜ラックマウントキット＞

1.　ラックマウントキットについて
ラックマウントキットは機器付属の製品とオプション（有償）のものがございます。

機器付属　RTX3000,RT250i,RT300i
オプション　RTX1500（YRK-1500）,RTV700（YRK-1500）,RTX1100/RTX1100(YRK-1000),
RT107e/SRT100/RTV01(YRK-1000)
非対応　RT58i